Centralize processos, dados e históricos que hoje dependem de planilhas, mensagens e memória.
Poucos clientes, poucos processos, todo mundo sabendo de tudo. Funcionava.
Informação em três lugares diferentes, versão desatualizada circulando, retrabalho que ninguém contabiliza.
Se alguém falta, a operação trava. O conhecimento está na cabeça de quem faz, não no sistema.
Primeiro entender o processo real, incluindo a parte que ninguém documentou.
O que será construído, em quanto tempo e por quanto, definido antes do primeiro dia.
Sistema que a equipe adota, e não mais uma ferramenta que ninguém abre.
Quando o conhecimento está na cabeça de alguém e não em lugar nenhum.
Dado que vive em planilha, e-mail e conversa, sem uma fonte única.
Quando o processo funciona apenas se todo mundo lembrar de fazer certo.
O cliente precisa repetir tudo porque a informação ficou com quem atendeu da última vez, não com a empresa.
Projetos entregues incluem sistema de gestão de recursos humanos e central de clientes, ambos criados para processos específicos.
Mapeamento do processo atual, com quem executa o trabalho.
O que será construído, prazo e investimento fechados antes do início.
Entregas parciais para você ver e validar antes do fim.
Sistema no ar, equipe treinada e suporte opcional para ajustes futuros.
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Depende inteiramente do escopo, e por isso não existe tabela. O diagnóstico levanta o processo, define o que será construído e só então sai prazo e investimento. Escopo fechado antes de começar é o que evita projeto que nunca termina.
Também depende do escopo, e sai definido na proposta. A construção acontece em etapas, com entregas parciais, para você acompanhar em vez de esperar meses até ver algo.
Sim. O código é da empresa. O suporte e a evolução são contratados separadamente e não são condição para o sistema funcionar.
Aí provavelmente o caminho é automação, não sistema novo. Integrar ferramentas que já existem costuma custar bem menos que construir do zero.
O diagnóstico define o formato. Boa parte do que se imagina como aplicativo funciona melhor como sistema acessado pelo navegador, inclusive no celular, e custa menos para construir e manter. O diagnóstico evita pagar por publicação em lojas e manutenção de versões quando um sistema no navegador resolveria melhor.
Esse é o principal risco de qualquer sistema, e por isso quem executa o processo participa do diagnóstico. A entrega inclui treinamento, e o sistema é construído no vocabulário da empresa, não no vocabulário de quem programou.
Você fala do seu cenário, a gente fala do que dá para fazer com ele.
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